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Resi e Cambi

Se per qualche motivo non fossi soddisfatto del nostro prodotto hai 14 giorni di tempo dal momento della ricezione del pacco per esercitare il diritto DI CAMBIO E/O DI RESO GRATUITO.
 
La sostanziale integrità del prodotto e della sua eventuale scatola è condizione essenziale per l’accettazione da parte nostra del cambio o del reso: gli articoli usati, sporchi, danneggiati a seguito dell’ordinario utilizzo, sprovvisti dei cartellini o dei materiali di confezionamento non verranno rimborsati.

Il diritto di reso decade nei seguenti casi:
  • Utilizzo, anche parziale, del prodotto
  • Mancanza o danneggiamento di confezione/imballaggio originale
  • Mancanza di elementi che sono parte integrante dell'articolo (es. cinture, lacci, gioielli, etc.)
  • Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto
  • Mancanza delle etichette originali (es. per abbigliamento)  

Come procedere per il reso o il cambio?

  1. Avvia la procedura dalla tua area personale: vai al riepilogo ordini e clicca il pulsante di richiesta reso/sostituzione.
    Gradisci un cambio? Per favore indica già prodotto e/o taglie desiderati.

    In alternativa puoi avviare la richiesta dalla pagina dedicata: www.bidon1938.com/order-return
 
  1. Attendi la nostra email di conferma con le istruzioni per la restituzione del pacco.
La spedizione di ritorno è a nostro carico, solo tramite i nostri corrieri convenzionati. La spedizione dell’eventuale primo cambio è gratuita.

ATTENZIONEDesideri effettuare un ulteriore cambio o renderlo?
È possibile rendere il cambio oppure effettuare un ulteriore cambio. In questo caso le spese di gestione saranno a carico del cliente: in caso di reso puoi inviarci il prodotto con il metodo che preferisci oppure possiamo organizzare noi il ritiro trattenendo €7 dal rimborso. Mentre in caso di cambio dovrai sostenere le spese di ritorno della merce e le spese di spedizione del nuovo prodotto inviato, pari a €14, da saldare anticipatamente oppure in contrassegno con un sovrapprezzo di €5, pari alle spese di incasso del corriere.

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Modalità e tempistiche di rimborso:
Le modalità di rimborso variano, nel rispetto dei termini legali, in base al metodo di pagamento utilizzato per l’ordine:
  • se hai pagato con PayPal, Amazon Pay, Scalapay o Carta di Credito emetteremo il rimborso tramite riaccredito entro circa 7 giorni lavorativi dalla data di consegna del reso.
  • se hai pagato con bonifico bancario o alla consegna (contrassegno) scrivi una email con oggetto “RESO CON RIMBORSO A MEZZO BONIFICO” a “ordinionline@bidon1938.com”, indicando IBAN e nominativo dell’intestatario del conto corrente. In alternativa puoi comunicarci un indirizzo PayPal ai fini del rimborso.
 

Bisogno d’aiuto?

Per ulteriori informazioni puoi consultare la nostra pagina Faq - Frequently Asked Questions: www.bidon1938.com/page/faq

In alternativa puoi contattare il nostro Customer Service:
  • Via email scrivendo a ordinionline@bidon1938.com indicando il nome e/o numero dell’ordine.
  • Chiamando lo 0421244277 (interno 4). Servizio attivo da lunedì a venerdì.
 
RESO IN STORE 
ATTENZIONE: non è possibile cambiare o rendere in negozio i prodotti acquistati on-line, se non previo accordo con il Servizio Clienti.